客户有投诉意愿,反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况,应派发何工单?()
公司《电费违约金收取管理办法》中关于“收取电费违约金”的规定?
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客户有投诉意愿,客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
客户反映收到错误的电费短信,未及时交费导致停电,客户无投诉意愿,应派发()。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电费发票内容有异议的情况,派发()业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电费B、建议—营业业务—电价电费C、服务申请—定量定比调整D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况,派发()业务。A、供电业务意见-抄表收费-催收电费B、供电业务意见-抄表收费-电费退补C、营业投诉-电价电费-电费D、营业投诉-抄表催费-催缴费
营业厅收费人员在收取电费过程中,如客户为部分交费,在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
县级供电公司电费专责的电费业务内容有()。A、与电费管理中心对账B、收取电费资金并进入电费专用账户C、与银行进行实时电费的对账D、打印电费发票