顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
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美发师为顾客美发操作前要了解（）。A、顾客的需求B、顾客的年龄C、顾客的心事D、顾客的消费水平
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
