服务态度应该是对所有的顾客诚信和一视同仁,不可表示厚此薄彼的态度。
顾客对()不满是引起顾客意见最多的因素。A、服务态度B、环境卫生C、商品质量和价格D、售后检查
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化妆师对顾客是友善、公平、礼貌、不可()。A、厚此薄彼B、聊天说话C、谈论温和D、谈论新闻
美容师对顾客公平服务,具体体现是()。A、对所有的顾客使用同样的美容产品B、对待顾客不能厚此薄彼C、对所有的顾客采用同样的护理手法D、对不同身份的顾客进行不同的服务
遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时,服务态度应该是什么()A、十分不耐烦,“买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇”B、善意地提醒顾客适可而止C、不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品,直至顾客满意为止D、微笑目送顾客离去,道别,“欢迎您再次光临”
所谓专业的“服务理想”就是指专业内的成员具有利他的、客观的、一视同仁的服务态度。
顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度。
在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取一视同仁的服务态度。